Decisiv SRM ha radicalmente modificato la gestione dell’assistenza risorse. Per sempre.

Eventi di assistenza gestiti ad oggi
L’ecosistema Decisiv SRM offre valore a tutti i gestori di flotte e risorse, ai fabbricanti, alle officine di assistenza, alle aziende telematiche, ai fornitori di componenti e ad altri partner lungo l’intero ciclo di vita di servizio delle risorse.

OEMs

Accedi a dati di analisi senza precedenti riguardo il ciclo di vita di ogni risorsa prodotta e resta in contatto con il cliente anche dopo la vendita. Entrando nell’ecosistema SRM, i produttori possono ottenere una visione più completa delle modalità di manutenzione, assistenza e riparazione delle risorse lungo tutta la rete di concessionari e la loro clientela.

Gestori Flotte e Risorse

Non perderti gli aggiornamenti su tutti gli eventi di assistenza della tua rete. Gestisci proattivamente la programmazione e l’organizzazione della manutenzione preventiva. In ufficio, in giardino o in viaggio, le soluzioni di Decisiv accessibili da mobile semplificano la richiesta e l’apertura di nuovi casi, la revisione e l’approvazione dei preventivi, l’aggiunta e l’invio di note e la ricezione di notifiche su qualsiasi dispositivo. Fornendo aggiornamenti e approfondimenti critici sullo stato delle riparazioni, Decisiv SRM riduce i tempi di fermo macchina e le spese amministrative, oltre ad aumentare la produttività e l’utilizzo delle risorse.

Italian Eco

Officine di Assistenza

Decisiv SRM ti aiuta a tenere traccia di ogni ordine di servizio in tempo reale in tutte le tue sedi di servizio. Scopri immediatamente quali lavori richiedono più tempo del solito, il che porta a tempi di inattività imprevisti e su cosa devi concentrare la tua attenzione per mantenere attivo il processo di servizio. Aumenta l’efficienza dei tuoi tecnici e responsabili del servizio e abilita una comunicazione proattiva con i clienti per migliorare la qualità e l’efficienza del tuo servizio.

Reti di officine: la comunicazione e la pianificazione possono essere notevolmente migliorate su tutta la rete. Ogni partner di officina in ogni luogo e oltre confine ha accesso alla cronologia completa dei servizi di ogni veicolo della rete. Diagnosi, ispezioni, preventivi e fatture possono essere condivisi elettronicamente con i clienti della flotta e tutti i partner dell’officina, se necessario.

Con Decisiv SRM, le reti di officine grandi e piccole possono garantire una qualità costante del servizio all’interno dell’intera rete da parte dei propri partner di officina o indipendenti.

Fornitori di Componenti

I fornitori di componenti collegati all’ecosistema Decisiv SRM possono avere un ruolo attivo nel garantire che i propri clienti ricevano il massimo valore dalle prestazioni e dall’utilizzo delle loro apparecchiature e dei loro servizi.

Collegandosi all’ecosistema, i fornitori di componenti possono essere coinvolti direttamente fornendo una migliore intelligence nel punto di assistenza, favorire riparazioni e ispezioni più efficaci nonché contribuendo a riportare le risorse sulla strada più velocemente. I fornitori di componenti collegati promuovono lo scambio e l’integrazione delle proprie risorse e dei dati telematici per officine di assistenza, flotte e gestori di risorse.

Ciò consente il recapito in tempo reale di avvisi critici, informazioni di manutenzione e istruzioni di riparazione nel punto di assistenza. I fornitori di componenti collegati alla piattaforma SRM non si limitano a ottenere la visibilità di stato e prestazioni delle apparecchiature, ma offrono anche consigli di assistenza più informati e migliorano i tempi attivi delle risorse

Partners

Fare parte dell’ecosistema Decisiv SRM consente ai partner di accedere al sistema di gestione assistenza risorse più grande e dinamica del settore. I partner dell’ecosistema SRM sono sia produttori che consumatori di risorse critiche e informazioni di servizio. Ciò comprende, ad esempio, i provider di servizi telematici (TSP), che offrono conoscenze in tempo reale sulle risorse per flotte, quali chilometraggio, dati motore e codici guasto per contribuire a incrementare i tempi attivi e ridurre i costi. Collegando dati, sistemi e servizi tramite l’ecosistema SRM, i partner aiutano a favorire le prestazioni e utilizzare le risorse in modo efficace. Oltre 30 tra i sistemi di gestione flotte e concessionarie leader del settore sono già collegati e stanno scambiando dati su risorse e assistenza che migliorano radicalmente il valore dei propri servizi e soluzioni per flotte, officine di assistenza e fabbricanti.

Eventi di assistenza collegati, dall’inizio alla fine.

SRM fornisce le informazioni giuste al momento giusto e alla persona giusta, per chiudere gli eventi di assistenza nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Il potenziale di SRM di fornire analisi e connessioni approfondite con il cliente è la carta vincente di Decisiv.

Le industrie pesanti si dirigono verso un modello di maggiore connessione: SRM diventerà quindi fondamentale per chi vuole mantenere un vantaggio competitivo.

Uwe Münch

Vice Presidente dello sviluppo commerciale in Europa, Decisiv

La nostra famiglia di partner globali

L’ecosistema SRM White Paper

Leggi il nostro white paper sul nostro approccio strategico alla manutenzione delle risorse commerciali.
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Additional information about Decisiv SRM is available on the English version of our website.

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Uwe Müench, Vice President Business Development Europe: +49 7232 3648562

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