Wir haben Flottenservicemanagement grundlegend verändert. Für immer.
Vorgänge wurden bisher abgewickelt
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Vorgänge wurden bisher abgewickelt
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Decisiv Service Relationship Management (SRM) bietet allen Beteiligten im Serviceprozess von Nutzfahrzeugen, Maschinen und deren Komponenten einen deutlichen Mehrwert.
aktive Fahrzeuge und Maschinen
Verbessern Sie Uptime und Leistung indem Sie Werkstätten, Maschinen und Kunden miteinander vernetzen.
Auf Anhieb fehlerfrei
richtig reparieren beim ersten Mal erhöht Uptime und vermeidet wiederholte Werkstattbesuche.
Effizienzsteigerung
Ob in der Werkstatt oder mobil, Techniker beginnen ihre Arbeit mit den Informationen, die sie benötigen.
Integrationen
Decisiv SRM verbindet sich mit Ihren bestehenden Systemen und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf neue Daten und Funktionen.
Hersteller
Gewinnen Sie einen beispiellosen Einblick in den Service Lebenszyklus aller hergestellten Fahrzeuge und Maschinen und bleiben Sie auch lange nach dem Verkauf mit Ihren Kunden in direktem Kontakt. Durch das SRM-Ecosystem erhalten Hersteller einen umfassenden Einblick darüber, wie Fahrzeuge und Maschinen von ihrem Händlernetz und ihren Kunden gewartet, instandgehalten und repariert werden.
Händler und Werkstätten
Decisiv SRM hilft Ihnen, jeden Serviceauftrag in Echtzeit über alle Ihre Servicestandorte hinweg zu verfolgen. Sehen Sie sofort, welche Aufträge mehr Zeit in Anspruch nehmen als üblich, was zu unvorhergesehenen Standzeiten führt und worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten müssen, um den Serviceprozess am Laufen zu halten. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Techniker und Servicemanager und ermöglichen Sie eine proaktive Kundenkommunikation, um die Qualität und Effizienz Ihres Services zu verbessern.
Flottenbesitzer & -manager
Bleiben Sie über alle Servicefälle in Ihrem Fuhrpark informiert. Behalten Sie die Kontrolle über die Planung und das Management von Inspektionen, Wartungen und Reparaturen. Egal, ob Sie im Büro, auf dem Betriebsgelände oder unterwegs sind, die mobilen Lösungen von Decisiv machen es einfach, auf Servicefälle zuzugreifen, Kostenvoranschläge zu überprüfen und zu genehmigen, Anmerkungen hinzuzufügen und zu senden und Benachrichtigungen auf jedem beliebigen Gerät zu erhalten. Durch die Bereitstellung wichtiger Updates und Einblicke in den Reparaturstatus reduziert Decisiv SRM Ausfallzeiten sowie Verwaltungsaufwand und steigert die Produktivität und Auslastung.
Vernetztes Flottenservicemanagement, von Anfang bis Ende.
SRM liefert die richtigen Informationen, an die richtige Person, zur richtigen Zeit, so dass Servicefälle schneller und effizienter abgewickelt werden können.
Decisiv SRM ermöglicht es Ihnen Kundendienst- und Reparaturprozesse von Anfang bis Ende zu rationalisieren und zu automatisieren.
Ganz gleich, ob Sie Besitzer oder Manager eines Maschinen- oder Fahrzeugparks sind oder eine Service- und Reparaturwerkstatt betreiben, dank einheitlicher und integrierter Serviceprozesse erzielen Sie mit SRM eine höhere Uptime und Auslastung im Fuhrpark, sowie eine gesteigerte Effizienz und Kapazität in der Werkstatt.
Unsere globalen Partner
Vereinbaren Sie gerne auch einen Termin mit uns im Rahmen der folgenden Veranstaltungen
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Kontaktieren Sie uns
Uwe Münch, Vice President Business Development Europe: +49 7232 3648562