Über den gesamten Servicelebenszyklus profitieren alle Fuhrparkmanager, Fahrzeughersteller, Werkstätten, Telematikanbieter, Komponentenlieferanten und andere Partner vom Decisiv SRM Ecosytem.
OEMs
Gewinnen Sie einen beispiellosen Einblick in den Service Lebenszyklus aller hergestellten Fahrzeuge und Maschinen und bleiben Sie auch lange nach dem Verkauf mit Ihren Kunden in direktem Kontakt. Durch das SRM-Ecosystem erhalten Hersteller einen umfassenden Einblick darüber, wie Fahrzeuge und Maschinen von ihrem Händlernetz und ihren Kunden gewartet, instandgehalten und repariert werden.
Flottenbesitzer & Manager
Flottenbesitzer & Manager – Bleiben Sie über alle Servicefälle in Ihrem Fuhrpark informiert. Behalten Sie die Kontrolle über die Planung und das Management von Inspektionen, Wartungen und Reparaturen. Egal, ob im Büro, auf dem Betriebsgelände oder unterwegs, die mobilen Lösungen von Decisiv machen es einfach Service anzufordern, auf Servicefälle zuzugreifen, Kostenvoranschläge zu überprüfen und zu genehmigen, Anmerkungen hinzuzufügen und zu senden und Benachrichtigungen auf jedem beliebigen Gerät zu erhalten. Durch die Bereitstellung wichtiger Statusupdates und Einblicke in den Reparaturprozess reduziert Decisiv SRM Ausfallzeiten, sowie Verwaltungsaufwand und steigert die Produktivität und Auslastung.
Händler und Werkstätten
Decisiv SRM hilft Ihnen, jeden Serviceauftrag in Echtzeit über alle Ihre Servicestandorte hinweg zu verfolgen. Sehen Sie sofort, welche Aufträge mehr Zeit in Anspruch nehmen als üblich, was zu unvorhergesehenen Standzeiten führt und worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten müssen, um den Serviceprozess am Laufen zu halten. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Techniker und Servicemanager und ermöglichen Sie eine proaktive Kundenkommunikation, um die Qualität und Effizienz Ihres Services zu verbessern.
Werkstattnetzwerke – die Kommunikation und Planung kann über das gesamte Netzwerk hinweg erheblich verbessert werden. Jeder Werkstattpartner an jedem Standort und länderübergreifend hat Zugriff auf die vollständige Servicehistorie jedes Fahrzeugs im Netzwerk. Diagnosen, Inspektionen, Kostenschätzungen und Rechnungen können bei Bedarf elektronisch mit Flottenkunden und allen Werkstattpartnern geteilt werden. Mit Decisiv SRM können große wie kleine Werkstattnetzwerke eine konsistente Qualität beim Service innerhalb des gesamten Netzwerks von eigenen oder unabhängigen Werkstattpartnern gewährleisten.
Komponentenlieferanten
Komponentenlieferanten (z.B. für Motoren, Kühlaggregate, Bremsen, Hebebühnen, etc.), die mit dem Decisiv SRM Ecosystem vernetzt sind, können aktiv sicherstellen, dass ihre Endkunden den maximalen Nutzen aus der Leistung und Auslastung der Komponenten und der damit verbundenen Dienstleistungen erhalten. Durch Anbindung an das Ecosystem können direkt Erkenntnisse und Empfehlungen in den Serviceprozess in der Werkstatt geliefert werden, was zu effektiveren Inspektionen und Reparaturen führt und hilft schnell wieder Betriebsbereitschaft herzustellen. Vernetzte Komponentenhersteller unterstützen den Austausch und die Integration Ihre Maschinen- und Telematikdaten mit Werkstätten, Flotten und Fuhrparkmanagern. Dies stellt sicher, dass kritische Warnungen, Wartungsinformationen und Reparaturanweisungen in Echtzeit an die Werkstatt geliefert werden.
Komponentenlieferanten im SRM Ecosystem erhalten nicht nur Einsicht in den Status und die Leistung ihrer Komponenten, sondern können auch fundiertere Empfehlungen liefern und die Fahrzeug- und Maschinen-Uptime steigern.
Partner
Teil des Decisiv SRM Ecosystem zu sein, gibt Partnern Zugriff auf das größte und dynamischste Nutzfahrzeug Service Management System. SRM Ecosystem Partner sind sowohl Lieferant als auch Nutzer von wichtigen Fahrzeug- und Serviceinformationen. Dies beinhaltet zum Beispiel Telematik Service Provider (TSPs), welche Echtzeitdaten, wie Kilometerstand, Motorinformationen und Fehlercodes bereitstellen, um die Uptime zu erhöhen und die Kosten zu senken. Indem der Partner Daten, Systeme und Services über das SRM Ecosystem vernetzt, hilft er die Leistung und die effektive Auslastung von Fahrzeugen und Maschinen zu steigern. Auch mehr als 30 der führenden Flottenmanagement und Dealermanagement Systeme sind bereits verbunden und tauschen Fahrzeug-, Maschinen- und Servicedaten über das Ecosystem aus, was den Wert ihrer Services und Lösungen für Fuhrparks, Werkstätten und Hersteller drastisch verbessert.
Vernetztes Flottenservicemanagement, von Anfang bis Ende.
SRM liefert die richtigen Informationen, an die richtige Person, zur richtigen Zeit, so dass Servicefälle schneller und effizienter abgewickelt werden können.
Decisiv SRM ermöglicht es Ihnen Kundendienst- und Reparaturprozesse von Anfang bis Ende zu rationalisieren und zu automatisieren.
Ganz gleich, ob Sie Besitzer oder Manager eines Maschinen- oder Fahrzeugparks sind oder eine Service- und Reparaturwerkstatt betreiben, dank einheitlicher und integrierter Serviceprozesse erzielen Sie mit SRM eine höhere Uptime und Auslastung im Fuhrpark, sowie eine gesteigerte Effizienz und Kapazität in der Werkstatt.
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Uwe Münch, Vice President Business Development Europe: +49 7232 3648562
