Nous avons fondamentalement changé la gestion de l’entretien. Et d’une façon définitive.

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Le « Service Relationship Management » de Decisiv fournit une aide précieuse à tous ceux qui sont impliqués dans une intervention concernant l’entretien de véhicules commerciaux, d’équipements, ou de composants.
7M+

Biens activement en exploitation

Relie les concessionnaires, les biens en question, et les utilisateurs de façon à améliorer à la fois disponibilité et performance de ces biens.

90%

Une réparation parfaite du premier coup

Pour assurer une plus grande disponibilité des biens et éviter des visites répétées grâce à un travail de qualité.

30%

Une plus grande efficacité

Que ce soit en atelier mobile ou au garage, les techniciens disposent de toute l’information nécessaire avant même de commencer leur travail.

750

Des points d’Intégration multiples

Le « Service Relationship Management » de Decisiv se raccorde à vos systèmes déjà en place pour vous permettre d’accéder à de nouvelles données et offrir de nouvelles possibilités.

Constructeurs

Vous accèderez à un niveau d’information et de connaissance inégalé en ce qui concerne l’entretien de tous les biens produits et cela pour toute la durée de leur cycle de vie ; et vous resterez en contact avec vos clients bien au-delà de leur achat initial. De plus, en devenant partie intégrante de l’écosystème créé par SRM, vous les constructeurs pourrez approfondir votre connaissance de la façon dont vos produits sont entretenus et réparés dans le réseau de concessionnaires, et pour tous les clients.

Prestataires de services et réparateurs

Decisiv SRM est la seule solution qui vous permet de suivre chaque intervention d’entretien entre tous les points de services et en temps réel. Vous pourrez voir quelles interventions prennent plus de temps que la normale, ce qui cause des arrêts non planifiés, et verrez où vous devez concentrer vos efforts pour un déroulement optimal. Améliorez l’efficience de vos techniciens et de vos responsables de l’entretien, et permettez-leur de communiquer de façon proactive avec les clients pour améliorer la qualité et l’efficacité de votre service.

Propriétaires de biens et leurs responsables

Vous serez informés au mieux de toutes les interventions d’entretien dans votre réseau. Vous dirigerez et maitriserez le quand et comment pour une gestion proactive et préventive de l’entretien. Où que vous soyez – au bureau, à l’extérieur, ou occupé à autre chose – les solutions mobiles de Decisiv vous permettront d’initier une demande d’intervention, de vérifier et approuver les devis, d’ajouter et envoyer des mémos, et de recevoir des notifications et alertes sur n’importe quel appareil. En vous maintenant informés de l’avancement des réparations et d’autres éléments critiques, Decisiv SRM diminue le temps d’immobilisation ainsi que les frais généraux, et promeut une meilleure productivité et une meilleure utilisation des biens.

Decisiv SRM

Une chaîne complète d’interventions d’entretien, de bout à bout

SRM fournit la bonne information à la bonne personne et au bon moment pour que chaque intervention puisse être faite aussi rapidement et aussi efficacement que possible.

C’est la capacité unique que SRM a à fournir un niveau d’information d’une pertinence jusqu’à présent inaccessible, ainsi qu’à établir une communication extrêmement riche avec le client qui fait la force de Decisiv.

A mesure que l’industrie se convertira et basculera dans un monde entièrement connecté, SRM deviendra indispensable pour tous ceux qui veulent assurer une différenciation positive par rapport à leurs concurrents.

Uwe Münch

Vice-Président – Responsable Expansion Marchés Européens, Decisiv

 

Notre communauté de partenaires mondiaux

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Uwe Münch, Vice President Business Development Europe: +49 7232 3648562

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