Abbiamo radicalmente modificato la gestione dell’assistenza. Per sempre.

Eventi di assistenza gestiti ad oggi

Abbiamo radicalmente modificato la gestione dell’assistenza. Per sempre.

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Eventi di assistenza gestiti ad oggi


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Eventi di assistenza gestiti ad oggi


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Eventi di assistenza gestiti ad oggi

Decisiv Service Relationship Management offre valore aggiunto a tutte le parti coinvolte negli eventi di assistenza per veicoli commerciali, attrezzatura e componentistica.
7M+

Risorse in interventi attivi

Mettiamo in contatto concessionari, risorse e clienti per migliorare le prestazioni e i tempi del servizio.

90%

Riparazioni avvenute con successo al primo tentativo

Ci assicuriamo che le riparazioni siano svolte a regola d’arte, per una produttività più efficace e un minor numero di rientri.

30%

Maggiore efficienza

Sia nel punto vendita che sul territorio, i tecnici iniziano i lavori con tutte le informazioni di cui hanno bisogno.

750

Punti di integrazione

Decisiv SRM si collega ai sistemi già in essere e ti offre l’accesso a nuovi dati e funzionalità.

Produttori

Accedi a dati di analisi senza precedenti riguardo il ciclo di vita di ogni risorsa prodotta e resta in contatto con il cliente anche dopo la vendita. Entrando nell’ecosistema SRM, i produttori possono ottenere una visione più completa delle modalità di manutenzione, assistenza e riparazione delle risorse lungo tutta la rete di concessionari e la loro clientela.

Fornitori di servizi

Solo Decisiv SRM ti aiuta a tenere traccia di tutti gli interventi in tempo reale, in tutti i centri di assistenza. Verifica immediatamente quali eventi richiedono più tempo del normale, a cosa sono dovuti i tempi di inattività imprevisti e dove concentrare l’attenzione per far proseguire il lavoro. Aumenta l’efficienza dei tuoi tecnici e dei responsabili dell’assistenza consentendo loro di comunicare con i clienti in maniera proattiva, per migliorare la qualità e l’efficienza del servizio.

Azionisti e gestori patrimoniali

Non perderti gli aggiornamenti su tutti gli eventi di assistenza della tua rete. Gestisci proattivamente la programmazione e l’organizzazione della manutenzione preventiva. In ufficio, in giardino o in viaggio, le soluzioni di Decisiv accessibili da mobile semplificano la richiesta e l’apertura di nuovi casi, la revisione e l’approvazione dei preventivi, l’aggiunta e l’invio di note e la ricezione di notifiche su qualsiasi dispositivo. Fornendo aggiornamenti e approfondimenti critici sullo stato delle riparazioni, Decisiv SRM riduce i tempi di fermo macchina e le spese amministrative, oltre ad aumentare la produttività e l’utilizzo delle risorse.

Decisiv SRM

Eventi di assistenza collegati, dall’inizio alla fine.

SRM fornisce le informazioni giuste al momento giusto e alla persona giusta, per chiudere gli eventi di assistenza nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Il potenziale di SRM di fornire analisi e connessioni approfondite con il cliente è la carta vincente di Decisiv.

Le industrie pesanti si dirigono verso un modello di maggiore connessione: SRM diventerà quindi fondamentale per chi vuole mantenere un vantaggio competitivo.

Uwe Münch

Vice Presidente dello sviluppo commerciale in Europa, Decisiv

La nostra famiglia di partner globali

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